2025.4.8
介護分野の生産性向上
日本の人口はここ数年で減り続けており、特に生産年齢人口は減少が続き2040年にかけてその傾向がさらに大きくなると予想されています。近い将来、高齢化社会のピークを迎え、介護ニーズの急増と多様化に対する必要がある一方、人口減少社会の到来で生産年齢の介護人材確保が困難になります。
このような状況においても、介護の質を確保し、向上させていくことが介護現場が直面する課題です。こうした課題を抱えつつも、人出不足に中であっても介護現場が地域における安心の担い手として惑割を果たし続けなければなりません。
介護ニーズの急増と人出不足の対応策としての生産性向上
厚生労働省は、介護分野における生産性向上を推進しています。生産性向上の取組を円滑に進めるため、対話を促し、コミュニケーションを円滑に進めるプロセスを支援する「ファシリテーション（ミーティングを円滑に進める技法）」に注目し、日々の業務の改善を推進していくスキルを紹介しています。
資料は量が多く簡単に紹介できるものではないので、今年の研修資料として使用します。
介護の質の向上
複雑・多様化する高齢者ニーズに備え、創造的な活動ができる現場づくり
厚生労働省が公開する介護サービス事業における生産性向上に資するガイドラインでは、介護ニーズの急増と人手不足への対応策として、介護分野においても業務の改善活動を必要としています。要介護者が増加しニーズより複雑化・多様化していく中で、業務を見直し、限られた資源（人材）を用いて一人でも多くの利用者に質の高いケアを届けるまた、自立を支援できるサービス提供体制を整える取組は極めて重要です。この取組は結果として、介護の価値を高める事に繋がります。
プロセスが円滑に進むよう支援し促そう
主な役割1：改善活動を推し進めるマネジメント上の支援・促し
業務の改善を進めるためにはマネジメントの視点が重要です。支援・促しは、業務の改善活動のPDAサイクルのプロセスが円滑に進むよう支援・促します。
また、うまく創意工夫し試行錯誤できるように働きかけます。結果として、小さな成功体験を積み重ねることがうまくなる、活動で得た智恵が属人化せず、組織の知として蓄積しやすくなる、など期待がされます。
安心して意見や知恵を出し合えるように支援し促そう
主な役割2：職員同士が意見を出し合える支援：促し
支援・促し役は、コミュニケーションにおいて、職員同士が安心して意見や知恵を出し合えるように場を作り、働きかけ、話し合いが活発になるよう促します。その結果、プロジェクトメンバーが自ら気づきを得る、メンバー同士が繋がりやすくなる、自ら発言することで積極的になる、改善活動そのものが組織文化として根付きやすくなる、などが期待されます。
支援・促し役とプロ弱とチームの関係
業務の改善活動のプロジェクトチームとの関係
支援・促し役は、縁の下の力持ちや黒子の立場です。
主役は、業務の改善活動を実施するプロジェクトチームのリーダーとメンバーになります。
支援・促し役の担い手は、事業所・施設のマネージャー・主任クラスである必要はありません。また、ここではプロジェクトリーダーと支援・促し役を分けて図示しましたが、プロジェクトリーダーがその役割を担っても構いません。
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このような状況においても、介護の質を確保し、向上させていくことが介護現場が直面する課題です。こうした課題を抱えつつも、人出不足に中であっても介護現場が地域における安心の担い手として惑割を果たし続けなければなりません。
介護ニーズの急増と人出不足の対応策としての生産性向上
厚生労働省は、介護分野における生産性向上を推進しています。生産性向上の取組を円滑に進めるため、対話を促し、コミュニケーションを円滑に進めるプロセスを支援する「ファシリテーション（ミーティングを円滑に進める技法）」に注目し、日々の業務の改善を推進していくスキルを紹介しています。
資料は量が多く簡単に紹介できるものではないので、今年の研修資料として使用します。
介護の質の向上
複雑・多様化する高齢者ニーズに備え、創造的な活動ができる現場づくり
厚生労働省が公開する介護サービス事業における生産性向上に資するガイドラインでは、介護ニーズの急増と人手不足への対応策として、介護分野においても業務の改善活動を必要としています。要介護者が増加しニーズより複雑化・多様化していく中で、業務を見直し、限られた資源（人材）を用いて一人でも多くの利用者に質の高いケアを届けるまた、自立を支援できるサービス提供体制を整える取組は極めて重要です。この取組は結果として、介護の価値を高める事に繋がります。
プロセスが円滑に進むよう支援し促そう
主な役割1：改善活動を推し進めるマネジメント上の支援・促し
業務の改善を進めるためにはマネジメントの視点が重要です。支援・促しは、業務の改善活動のPDAサイクルのプロセスが円滑に進むよう支援・促します。
また、うまく創意工夫し試行錯誤できるように働きかけます。結果として、小さな成功体験を積み重ねることがうまくなる、活動で得た智恵が属人化せず、組織の知として蓄積しやすくなる、など期待がされます。
安心して意見や知恵を出し合えるように支援し促そう
主な役割2：職員同士が意見を出し合える支援：促し
支援・促し役は、コミュニケーションにおいて、職員同士が安心して意見や知恵を出し合えるように場を作り、働きかけ、話し合いが活発になるよう促します。その結果、プロジェクトメンバーが自ら気づきを得る、メンバー同士が繋がりやすくなる、自ら発言することで積極的になる、改善活動そのものが組織文化として根付きやすくなる、などが期待されます。
支援・促し役とプロ弱とチームの関係
業務の改善活動のプロジェクトチームとの関係
支援・促し役は、縁の下の力持ちや黒子の立場です。
主役は、業務の改善活動を実施するプロジェクトチームのリーダーとメンバーになります。
支援・促し役の担い手は、事業所・施設のマネージャー・主任クラスである必要はありません。また、ここではプロジェクトリーダーと支援・促し役を分けて図示しましたが、プロジェクトリーダーがその役割を担っても構いません。