2025.3.2
マーケティングの重要性
大学在学中、マーケティングの講座を専攻したことがあります。マーケティングリサーチをしてレポート提出が課題。氷菓（アイス、かき氷）を試食してもらい、気温との関係を調べました。当時マーケティングという言葉は認知されておらず、気象による消費動向など知りませんでした。想像ではなく実際の消費者（学生）の反応を分析しレポートにしたので、講師から高く評価されました。
マーケティングとは縁のないコンピュータ関連の仕事に就職。その後起業し、マーケティングの重要性がわかりました。
ビジネスのちからに
世界のビジネスをリードする、経済超大国アメリカ。その成功理由を私たちは学ばなければなりません。全米No.1のマーケター、ジェイ・エイブラハム氏の著書「ハイパワーマーケティング」はマーケティングのバイブルと言われています。
ジェイ・エイブラハム氏は、IBM、Microsoftなど、世界トップ企業500社を含む400社以上の企業コンサルティングを行い、1万人以上の経営者を指導してきました。
なぜマーケティングが重要なのか
マーケティングとは、顧客に価値を提供し、ニーズを満たすことで利益を得るための活動です。現代社会では、顧客は情報過多の状態にあり、多くの選択肢から商品やサービスを選ぶことができます。そのため、企業はマーケテイングを通して、自社の商品やサービスの魅力や差別化ポイントを明確に伝え、顧客に選ばれる存在になる必要があります。マーケティングを軽視すると、
・顧客を獲得できない
・売上が上がらない
・競争に負けてしまう
・ビジネスが失敗してしまう
などのリスクがあります。
卓越論
「ハイパワー・マーケティング」では、「卓越論」という考え方が提唱されています。卓越論とは、常に改善を繰り返すことで、競合を凌駕し、成功を引き寄せるという考え方です。
具体的には、以下の3ステップ。
ステップ1：常にテストから始める
新しいアイデアや戦略を思いついたら、まずテストを行いその結果を検証する必要があります。
ステップ2：独自の販売提案を叫び続ける
「独自の販売提案」とは競合他社にはない自社の強みや差別化ポイント。その為には、
・顧客のニーズを分析する
・競合を分析する
・自社の強みを分析する
などの方法があります。
ステップ3：買わない理由を保証する
顧客は、商品やサービスを購入する前に、様々な不安を感じています。例えば、
・本当に効果があるのか？
・自分に合っているのか？
・価格に見合う価値があるのか？
などです。これらの不安を取り除くことで、顧客の購買意欲を高める事が出来ます。
顧客満足度を高める
顧客満足度を高める3つのステップ
ステップ1：期待度コントロール
顧客の期待値をコントロールすることで、満足度を高める事が出来ます。例えば、
商品やサービスのメリットを過剰に宣伝しない。
デメリットも正直に伝える。
ステップ2：ポジティブなサプライズ
顧客に予想外の喜びや感動を与える事で、満足度を高める事が出来ます。
ステップ3：記憶に残る体験
顧客に記憶に残るような特別な体験を提供することで、満足度を高める事が出来ます。
マーケティング戦略
見込み客を顧客に変える為には、デジタル化の背景を踏まえた戦略が必要です。
・Web広告
・PR
・Webサイト
・YouTube
・SNS
広告費を効率的に使うには。
・ターゲットリストを明確にする
・適切な媒体を選択する
・効果測定を行う
ハイパワー・マーケティング成功事例
業種別事例
飲食店：
・顧客単価を上げるために、プレミアムメニューを導入
・顧客体験をさせるために、特別なサービスを提供
・リピーターを増やすために、ポイントカードを導入
小売店：
・顧客意地のために、会員限定のセールを開催
・売上を上げるために、関連商品を積極的に提案
・顧客満足度を高めるために、ギフトラッピングサービスを導入
サービス業：
・新規顧客獲得のために、無料体験キャンペーンを実施
・顧客満足度を高めるために、アンケートを実施
・口コミを広げるために、SNSを活用
業種別事例
大企業：
・新規事業立ち上げに「ハイパワー・マーケティング」の戦略を活用
・ブランドイメージを向上させるために、広告戦略を強化
・グローバルにビジネスを展開する為に、マーケティング戦略を見直す
中小企業：
・地域密着型のビジネスで「ハイパワー・マーケティング」の戦略を活用
・顧客とのつながりを強化するために、コミュニティを形成
・口コミを広げるために、地域イベントに参加
「ハイパワー・マーケティング」で心がける事
顧客との信頼関係を築く
・誠実な対応
・顧客の声に耳を傾ける
・約束を守る
・透明性の高い情報公開
長期的な視点を持つ
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マーケティングとは縁のないコンピュータ関連の仕事に就職。その後起業し、マーケティングの重要性がわかりました。
ビジネスのちからに
世界のビジネスをリードする、経済超大国アメリカ。その成功理由を私たちは学ばなければなりません。全米No.1のマーケター、ジェイ・エイブラハム氏の著書「ハイパワーマーケティング」はマーケティングのバイブルと言われています。
ジェイ・エイブラハム氏は、IBM、Microsoftなど、世界トップ企業500社を含む400社以上の企業コンサルティングを行い、1万人以上の経営者を指導してきました。
なぜマーケティングが重要なのか
マーケティングとは、顧客に価値を提供し、ニーズを満たすことで利益を得るための活動です。現代社会では、顧客は情報過多の状態にあり、多くの選択肢から商品やサービスを選ぶことができます。そのため、企業はマーケテイングを通して、自社の商品やサービスの魅力や差別化ポイントを明確に伝え、顧客に選ばれる存在になる必要があります。マーケティングを軽視すると、
・顧客を獲得できない
・売上が上がらない
・競争に負けてしまう
・ビジネスが失敗してしまう
などのリスクがあります。
卓越論
「ハイパワー・マーケティング」では、「卓越論」という考え方が提唱されています。卓越論とは、常に改善を繰り返すことで、競合を凌駕し、成功を引き寄せるという考え方です。
具体的には、以下の3ステップ。
ステップ1：常にテストから始める
新しいアイデアや戦略を思いついたら、まずテストを行いその結果を検証する必要があります。
ステップ2：独自の販売提案を叫び続ける
「独自の販売提案」とは競合他社にはない自社の強みや差別化ポイント。その為には、
・顧客のニーズを分析する
・競合を分析する
・自社の強みを分析する
などの方法があります。
ステップ3：買わない理由を保証する
顧客は、商品やサービスを購入する前に、様々な不安を感じています。例えば、
・本当に効果があるのか？
・自分に合っているのか？
・価格に見合う価値があるのか？
などです。これらの不安を取り除くことで、顧客の購買意欲を高める事が出来ます。
顧客満足度を高める
顧客満足度を高める3つのステップ
ステップ1：期待度コントロール
顧客の期待値をコントロールすることで、満足度を高める事が出来ます。例えば、
商品やサービスのメリットを過剰に宣伝しない。
デメリットも正直に伝える。
ステップ2：ポジティブなサプライズ
顧客に予想外の喜びや感動を与える事で、満足度を高める事が出来ます。
ステップ3：記憶に残る体験
顧客に記憶に残るような特別な体験を提供することで、満足度を高める事が出来ます。
マーケティング戦略
見込み客を顧客に変える為には、デジタル化の背景を踏まえた戦略が必要です。
・Web広告
・PR
・Webサイト
・YouTube
・SNS
広告費を効率的に使うには。
・ターゲットリストを明確にする
・適切な媒体を選択する
・効果測定を行う
ハイパワー・マーケティング成功事例
業種別事例
飲食店：
・顧客単価を上げるために、プレミアムメニューを導入
・顧客体験をさせるために、特別なサービスを提供
・リピーターを増やすために、ポイントカードを導入
小売店：
・顧客意地のために、会員限定のセールを開催
・売上を上げるために、関連商品を積極的に提案
・顧客満足度を高めるために、ギフトラッピングサービスを導入
サービス業：
・新規顧客獲得のために、無料体験キャンペーンを実施
・顧客満足度を高めるために、アンケートを実施
・口コミを広げるために、SNSを活用
業種別事例
大企業：
・新規事業立ち上げに「ハイパワー・マーケティング」の戦略を活用
・ブランドイメージを向上させるために、広告戦略を強化
・グローバルにビジネスを展開する為に、マーケティング戦略を見直す
中小企業：
・地域密着型のビジネスで「ハイパワー・マーケティング」の戦略を活用
・顧客とのつながりを強化するために、コミュニティを形成
・口コミを広げるために、地域イベントに参加
「ハイパワー・マーケティング」で心がける事
顧客との信頼関係を築く
・誠実な対応
・顧客の声に耳を傾ける
・約束を守る
・透明性の高い情報公開
長期的な視点を持つ